Al momento de poner a los asociados, clientes y usuarios en el centro, es vital para nuestra organización tener el conocimiento que nos permita desde la empatía y profundización del quiénes son, dónde están, qué piensan, cómo piensan, qué los motiva, a qué le temen y en general todo aquello que nos permita tener un relacionamiento correcto para optimizar nuestros mensajes, canales y costos. Ahí MindLabs nos apoyó con investigaciones a la medida que nos permitieron ajustar nuestra estrategia y mejorar los indicadores de contacto, sensibilidad al mensaje y respuesta a los mismos de manera signficativa. Fue escuchar, interpretar y actuar.
